TELVA | Diseño de Página de Error 404
Dentro del rediseño de TELVA.com, surgió la necesidad de crear una página de error 404 personalizada, capaz de mantener la experiencia de usuario y la imagen de marca incluso en momentos de error de navegación.
Aunque este tipo de páginas puede parecer secundario, un 404 bien trabajado cumple un papel estratégico en la retención de usuarios, refuerza la confianza y proyecta una imagen de marca cuidada y coherente.
Reto
Crear una página de error 404 que no solo informara de forma clara sobre el problema, sino que también conservara el tono elegante y aspiracional propio de TELVA.
Además debía:
- Transmitir un mensaje amigable sin tecnicismos.
- Ofrecer vías de navegación alternativas para no perder al usuario.
- Adaptarse de forma responsiva a todos los dispositivos.
Proceso
Tras analizar las mejores prácticas en diseño de páginas 404, definimos una estructura simple pero eficaz:
- Mensaje Claro y CercanoEvitando tecnicismos, con un tono empático y positivo: un “SOS” que capta la atención y explica el error de manera cercana.
- Imagen HeroUna fotografía potente, coherente con el universo visual de la marca, que humaniza el error y mantiene el interés visual.
- Opciones de NavegaciónEnlaces directos para que el usuario pueda volver fácilmente a la Home o explorar secciones principales.
- Diseño ResponsivoEspecial atención al diseño móvil, asegurando que el mensaje, la imagen y los accesos sean funcionales en todas las resoluciones.
ESQUEMA DE ESTRUCTURA
Resultado
La página de error 404 de TELVA no solo resuelve el problema de forma funcional, sino que además fortalece la imagen de marca, mejora la experiencia de usuario y mantiene el tráfico interno del site, evitando pérdidas de usuarios por frustración.
Una solución estética, funcional y alineada con la identidad de la revista.
Cada oportunidad de interacción, incluso un error, es una oportunidad para fortalecer la experiencia de marca.Natalia Marco